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算算来到淘宝才一个多月,说真的,没什么很好的经验和大家分享,虽然时间不长,但是实体店和时间充足的优势,还是在淘宝上占有一席之位了,天天来经验局,也学的了几点小小的经验,现在写出来大家一起分享分享,希望老手们千万别丢鸡蛋啊,呵呵!!!
进行有效宣传推广
有些卖家在淘宝上开店后,就整天坐在电脑前面等生意上门,这被称为“坐商”。在现代社会里,这种意识是很危险的。我们必须加强对目标消费群体的宣传,激起消费者的购买欲望。尤其是在淘宝这个大的平台上的店铺,一定要经常去论坛逛逛发些带有软文性质的广告贴,当然也可以去一些社区或者悬赏类网站发布类似问题解决方案的帖子。
网店页面设计不可缺
淘宝店铺的销售页面就是卖家营造的网店经营环境和氛围,其直接关系到消费者对你店铺的印象,关系到卖家的经营业绩。所以在设计时,一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意商品连接设计,要让顾客能在无意中参观完所有重要推荐的商品。有页面显眼的地方,要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西,把不利变有利。
商品进行有效推荐
商品推荐在淘宝上显得非常关键的,如果能够让顾客一目了然,购买方便的话,无形中会促进销售。所以推荐的商品要分类妥当、结合图文,方便消费者能在无意的浏览中引发购买的兴趣。
增加顾客购物乐趣
当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品,他们还要享受到购物所带来的乐趣。除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外,对于卖家服务用语、店铺色彩等装潢都要注意。
网店装修要有节有度
目前淘宝店铺平台提供可供设计装修的地方非常有限,而且也要有比较深厚的美术功底和专业网络设计技巧,如果店主把主要的精力放在网店美化装修上,往往捡了芝麻丢了西瓜。因为你是一个网商,出售商品赚取利润才最重要的,因此要不精力放在寻找货源和做好网店营销推广上。 但是网店装修也是目前店铺经营不可缺少的一部分,怎么办?自己不会的话,你也只好花点钱找专业设计店铺的好卖家来帮你了, 不少竞争者为了胜出,往往刻意在装潢上下功夫,投入大量精力。装修很必要,但如果没有计划、盲目地去做,也是不可取的,毕竟对于店铺来说,投入任何时间都是要谋求更好的回报。因此投资时,一定要慎重。
网店售后服务要做好 淘宝经营者卖的就是服务,倘若售后服务出现差错,一定要向买家赔礼道歉,防止出现有损店铺信誉和形象的差评出现,我记的,有一次顾客的误会准备给我差评,那是因为出现小意外,液体东西不上邮,被查出,件又被退回来了,害的我再次发EMS,所以导致了买家在13天后才收的货,买家当然有气,这个是可以理解的,我记的他对我说的第一句话就是,你们云南那边的快递和平邮一样的速度吗?哎!!!在得知买家准备给差评的时候,我提出了,我把快递费直接还给买家,毕竟出现这样的损失,和买家是没有关系的,没办法,花10元钱,上一个差评变好评,有的人会说我傻,但是我觉得很值,一个差评对于一个淘宝上的卖家来说:是很重要...很重要的,至少我是这样认为的.....呵呵,写完了,大家发帖说说自己的看法吧!!!
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